A depender do estágio de evolução da cultura de uma empresa — incluindo a gestão de SSMA —, é comum que o tema auditoria desperte reações de medo, tensão e insegurança. Isso acontece especialmente quando a organização ainda é jovem em seus processos e não tem foco real em melhoria contínua ou excelência operacional.
É só anunciar que haverá auditoria que, semanas antes, todos entram em modo de emergência: organizam pastas, atualizam documentos, correm atrás de registros esquecidos. A cena é familiar?
Pois bem, é importante lembrar que auditorias e inspeções seguem normas e diretrizes técnicas reconhecidas, que estabelecem os princípios, critérios e metodologias adequadas. No contexto do transporte e da gestão organizacional, algumas referências não podem ser desprezadas:
Normas e diretrizes essenciais
⦁ ISO 19011 – Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão
⦁ ISO 39001 – Gestão da segurança viária
⦁ Normas Regulamentadoras (NRs – MTE)
⦁ Resoluções ANTT e CONTRAN
⦁ Requisitos ambientais – IBAMA e órgãos estaduais
No entanto, os benefícios da auditoria muitas vezes se perdem devido a equívocos de interpretação, tanto por parte dos auditores quanto dos auditados. Vamos a eles:
Equívocos por parte de quem AUDITA
- Auditar é encontrar erro
❌ Erro comum: Encarar auditoria como “caça às bruxas”
✅ Correto: Avaliar conformidades e identificar oportunidades de melhoria com base em critérios objetivos
📌 Comentário: A auditoria é uma foto daquele momento, amparada por evidências documentais, procedimentais e de conhecimento. Com a abordagem certa, ela se transforma em um fórum para discussões de alto nível e ações que realmente levam a operação a outro patamar. - Ser técnico é suficiente
❌ Erro comum: Acreditar que o domínio técnico basta
✅ Correto: É preciso ter postura profissional, escuta ativa, empatia e boa comunicação
📌 Comentário: Comunicação e respeito mútuo são o alicerce de auditorias bem-sucedidas. Um auditor tecnicamente competente, mas sem habilidade interpessoal, pode minar a credibilidade e eficácia do processo. - Checklist é auditoria
❌ Erro comum: Reduzir a auditoria a perguntas engessadas
✅ Correto: Checklists são ferramentas de apoio; a auditoria exige análise crítica e contextualizada
📌 Comentário: Quantas listas de presença assinadas realmente demonstram mudança de comportamento? Entrevistas e observações são cruciais para validar práticas reais, além dos papéis. - Auditoria é um fim, não um meio
❌ Erro comum: Tratar a auditoria como obrigação legal ou contratual
✅ Correto: Auditoria é ferramenta de gestão que promove melhorias sustentáveis
📌 Comentário: Se a liderança não trata auditoria como parte estratégica da gestão, ela perde seu valor e vira um ritual vazio. Auditoria é oportunidade de aprendizado e evolução.
👥 Equívocos por parte de quem É AUDITADO
- Auditoria é uma ameaça
❌ Erro comum: Encarar como julgamento pessoal
✅ Correto: Auditoria avalia processos e sistemas, não pessoas
📌 Comentário: Todos querem reconhecimento, mas resistir a visões externas só impede o progresso. Boas auditorias mostram caminhos para evoluir — basta estar aberto a ouvir. - Esconder problemas é melhor
❌ Erro comum: Ocultar falhas para “passar” na auditoria
✅ Correto: Transparência é essencial para soluções duradouras
📌 Comentário: Situações ocultas hoje podem ser os acidentes de amanhã. Jogar o “lixo debaixo do tapete” só adia o inevitável — e com mais impacto. - O auditor veio para dizer o que fazer
❌ Erro comum: Esperar uma consultoria gratuita
✅ Correto: O auditor identifica desvios; a solução cabe à empresa
📌 Comentário: Cabe ao auditado elaborar os planos de ação com base nos achados. Bons auditores também reconhecem boas práticas — inclusive devem registrá-las no relatório. - Conformidade é sinônimo de eficiência
❌ Erro comum: Acreditar que estar “em conformidade” basta
✅ Correto: Conformidade é o básico; eficiência e eficácia exigem gestão ativa
📌 Comentário: Como pode uma empresa ter nota alta em auditorias e continuar acumulando acidentes e perdas? É preciso consistência entre o que o sistema mostra e o que a operação entrega.
Conclusão
Auditorias, quando bem conduzidas e compreendidas, são uma poderosa alavanca para a evolução da gestão e da cultura organizacional. Não se trata de um processo meramente burocrático, mas de uma prática estruturada que, com o mindset certo, pode levar uma empresa a patamares mais altos de desempenho, segurança e sustentabilidade.
E você, como enxerga as auditorias na sua empresa? Já vivenciou experiências positivas ou negativas nesse processo?
📢 Compartilhe nos comentários sua visão ou casos vividos. Vamos juntos fortalecer o papel estratégico das auditorias como motor da melhoria contínua para a segurança e eficiência no transporte.